成約率が”グッと”変わる!ビジネスで活用できる心理学【後編】

商談

通勤中に学べる3分間営業術を見て頂きありがとうございます。
成約率が”グッと”変わる!?ビジネスで活用できる心理学【後編】を書いていきます。

成約率が”グッと”変わる!ビジネスで活用できる心理学【前編】はいかがでしたでしょうか?人の心理は知れば知るほど楽しいものです。悪いことには、使わないようにしてくださいね。では、さっそく後半にいきましょう!

6.類似性の法則

あなたは相手が自分と同じ出身地だった、同じ趣味を持っているとわかった瞬間に急に親しみを感じたことはないでしょうか? これは、「類似性の法則」と呼ばれ、人は自分と共通点のある人のことを好きになるという法則が作用しているためです。

 

なので、相手との関係性を築いていきたい場合には、まず共通点を探すようにしましょう。 共通点も「血液型が同じ」というものよりも、「映画を見る際はいつも字幕で見る」といった”細かい趣向の共通点”を見つけたほうが、相手との距離はより縮まりやすくなります。

 

相手の細かいヒアリングにより、効果はUPします!

7.ハード・トゥー・ゲット

「○○さんは特別ですよ」 というようにあなたは自分のことを特別扱いしてくれる人のことをどう感じますか? 恐らく、悪い気分はしないでしょう。

 

これは、「ハード・トゥー・ゲット」と呼ばれる手法で相手のことを特別扱いしてあげると相手は自分に対して好感を覚えてくれるという方法です。

 

好感をもたれたいと思う相手がいた場合には、その相手のことを特別扱いして接するようにしましょう。

商談のクロージングの後にもハード・トゥー・ゲットを活用すれば、信頼関係も増しますし、クーリングオフにもなりずらくなりますよ!

【関連リンク】絶対に見るな!ブラック企業の超デンジャラスな最強営業術!後編

8.単純接触効果(ザイアンスの法則)

 

あなたは「初めて会った人」と「いつも頻繁に会っている人」のどちらに親しみを感じますか。多くの方が「いつも頻繁に会っている人」と答えるでしょう。

 

これは、「単純接触効果」という法則で、人は会っている回数が増えるとその人を信頼してしまうのです。

 

そのため、信頼関係を構築したい相手がいる場合は短い時間でもいいので、できるだけ頻繁に相手に関わるようにしましょう。 接触する回数が増えると相手は自分に対して信頼を感じるようになってくれます。

 

あなたが対面営業をしているのなら訪問回数を増やすことで、好感度を上げられます(あまりにも頻繁に訪問すると嫌がられるかもしれませんが)。

 

ここで大切なのは接触回数接触時間は別物であることです。

 

営業で、顧客への訪問を、滞在時間1回当たり1時間を4回と、4時間を1回の訪問では、累計滞在時間が同じでも、効果が全く異なります。

 

この場合は、前者の「1回の訪問で1時間滞在する営業を4回繰り返した方」が接触回数が多いため、好感度が高くなります。

 

短い期間で、たくさん会う事を意識してくださいね!

 

広告を打つのであれば、一度だけでなく、何度も広告を打つことで、好感度を増すでしょう。

 

メールマガジンやニューズレターを発行しているのであれば、売り込みは一回目ではなく、何度も顧客に有益な情報を送って、顧客から信頼されるようになってから売り込むと効果的です。

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9.YES誘導法

「イエス誘導法」とは、相手がイエスと答える質問をして、要求を通しやすくするテクニックです。たとえば、以下のような流れになります。

 

「7月になって、暑くなったね?」→イエス
「寒くて朝布団から出づらいよね?」→イエス
「寒いから、温かいものを食べたいよね?」→イエスこのように相手がイエスと答えるような質問を繰り返すことで、相手はあなたの質問に対して、イエスと答えやすくなります。

 

また、イエスと答えるような質問を投げかけ続けると、相手は「この人とは気が合う」と親近感を抱いてくれます。目安としては、3回連続でイエスが取れれば、4回目の質問もイエスと答えられやすくなります。

 

簡単なYes取りの質問は、頭にいれとくのをお勧めします♪

10.心理学が勉強できるオススメの本

「心理学を仕事で使ってみたい!」「心理学のオススメの本が知りたい!」という人もいるでしょう。僕が見てきた心理学の本で、仕事で使えるとっておきの本を紹介します。

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さいごに

いかがでしたでしょうか?

ビジネスに活用できる心理学には、人間心理に基づいたものを始め、顧客心理に基づいたテクニックもあります。

それぞれが商品やサービスを売り込むのに効果的な方法ですから、コツを掴むために積極的に心理学を活用してみることをおすすめします。

 

どんどん現場で使っていきましょう!

 

慣れないうちはなかなか難しいものだと感じるかもしれませんが、自分のものにできさえすれば、営業成績の向上が期待できるのは確かです。

成約率が”グッと”変わる!ビジネスで活用できる心理学【前編】と合わせて活用してみてください!

 

最後までお付き合いいただきありがとうございました!

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